Aviso de privacidad y consentimiento para el tratamiento de datos personales (Ley 8968)

En cumplimiento de la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y de su reglamento, te informamos de forma clara cómo tratamos tus datos.

1. Quién es responsable de tus datos

Jennifer Guzmán Fallas, cédula 1-1539-0657, con domicilio en San José, Costa Rica, que opera la tienda MuyVos ("MuyVos"). Correo para todo lo relacionado con tus datos: admin@muyvos506.com.

2. Existe una base de datos con tus datos

MuyVos tiene una base de datos de clientes en su sistema de facturación. Ahí están los datos que nos diste al comprar y los que se generan con tus compras.

3. Qué datos tenemos

• Identificación y contacto: nombre, código de cliente, teléfono y, si nos los diste, cédula, correo electrónico y dirección de envío.
• Compras: facturas, artículos, apartados, pagos, saldos, envíos y los artículos que te gustan según tus compras.
• Club MuyVos: nivel, compras de cada periodo, cash back ganado, usado y vencido.
• Uso del portal: fecha y hora en que entrás, la dirección de internet (IP) y el tipo de aparato y navegador, y los permisos que aceptás o retirás.

No pedimos ni guardamos datos sensibles (como salud, religión u orientación sexual) ni datos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago.

4. Para qué los usamos

• Vender, facturar, cobrar y enviarte tus pedidos.
• Llevar tu cuenta del Club MuyVos: nivel, cash back y regalías.
• Mostrarte tu información en este portal y proteger tu cuenta.
• Responder tus consultas y avisarte sobre tus pedidos, apartados, envíos y cash back.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Solo si nos das un permiso aparte: enviarte promociones y novedades por WhatsApp.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de estos.

5. Quién más los puede ver

• El equipo de MuyVos, cada persona solo en lo que necesita para su trabajo y con su propio usuario.
• Proveedores que nos dan servicios y guardan o procesan datos por nuestra cuenta, con obligación de confidencialidad: el servidor donde está el sistema (Contabo), el correo y los respaldos (Google Workspace), WhatsApp (Meta) para comunicarnos con vos, la plataforma de pago con tarjeta (TiloPay) y las empresas de envío (como Correos de Costa Rica o el mensajero) con los datos necesarios para entregar tu paquete.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Costa Rica. Al aceptar este aviso autorizás esa transferencia, solo para los fines descritos.

6. Qué es obligatorio y qué no

Para comprar necesitamos tu nombre y teléfono; para enviarte un paquete, la dirección y los datos de entrega. Sin ellos no podemos venderte ni enviarte. El portal es opcional: si no aceptás este aviso, podés seguir comprando y consultando por WhatsApp, pero no podrás usar el portal. Recibir promociones también es opcional y no cambia tus beneficios del Club.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras comprés en MuyVos y, después, el tiempo que exijan las leyes contables y tributarias para las facturas y los pagos. El registro de tus permisos se guarda como prueba de lo que aceptaste.

8. Cómo los protegemos

El portal usa conexión cifrada (HTTPS), tu contraseña se guarda cifrada y nadie la puede leer, cada persona ve solo su propia información, el ingreso se bloquea después de varios intentos fallidos, y el sistema lleva un registro de cambios y respaldos diarios.

9. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir o actualizar datos equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás.

Para ejercerlos escribinos a admin@muyvos506.com o por WhatsApp al +506 7065-0322, indicando tu nombre y tu código de cliente. Te respondemos dentro del plazo de ley, de cinco días hábiles. Ejercer tus derechos es gratis. El permiso de promociones lo podés quitar en cualquier momento desde «Mis datos» en el portal.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

10. Tu consentimiento

Al marcar la casilla correspondiente declarás que leíste este aviso y que nos das tu consentimiento expreso, libre e informado para tratar tus datos como aquí se indica. El sistema guarda la versión exacta que aceptaste, la fecha y la hora, la dirección de internet y el aparato desde donde la aceptaste.

11. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, el portal te mostrará la nueva versión en tu siguiente entrada para que la aceptés antes de seguir.